Платежный сервис QIWI готов подключать провайдеров и начать принимать платежи за следующие услуги


• Телефония
Телефония, IP-телефония, междугородняя и международная связь.

• Интернет
Интернет-провайдеры любых видов доступа (ADSL, Ethernet, спутникового, мобильного).

• Телевидение

• ЖКУ
Расчетные центры, управляющие компании, ТСЖ, жилищные кооперативы, энергосбытовые компании, газовые компании, водоканалы, радиоточки, операторы стационарной междугородней связи, вывоз мусора, охранные предприятия, домофон.

• Регистрация доменов
Провайдеры, оказывающие услуги по регистрации доменных имен.

• Хостинг
Провайдеры услуг по предоставлению вычислительных мощностей для физического размещения информации на сервере, постоянно находящемся в сети Интернет

• Информационные услуги
Поставщики, оказывающие справочные и информационные услуги.

• Охранные системы
Организации, осуществляющие услуги спутниковой и пультовой охраны.

• Образовательные услуги
Учебные заведения: вузы, школы, дошкольные учреждения.

• Онлайн-игры
Провайдеры платных интернет игр, за исключением азартных.

• Онлайн-общение
Многопользовательские сайты, социальные сети, сайты знакомств в сети, онлайн-чаты.

• Контент
Поставщики, предоставляющие клиентам цифровые экземпляры произведений, являющиеся объектами интеллектуальной собственности (письменные и устные произведения, звукозаписи, видеозаписи, изображения, программное обеспечение, в т. ч. игры для мобильных телефонов и др.).

• Товары по каталогам
Товары по каталогам, интернет- магазины, групповые скидки.

• Благотворительность
Благотворительные фонды.

• Туристские продукты
Компании, осуществляющие бронирование и продажу туристских продуктов (посредники) — отели, авиа и ж/д билеты.

• Бронирование гостиниц
Организации, оказывающие услуги по бронированию гостиниц.

• Такси
Службы такси.

• Радио
Компании проводного платного радио

• Страхование
Компании, предоставляющие услуги страхования (физ. лиц), обладающие соответствующей лицензией.

• Транс. карта
Операторы автоматизированных систем оплаты проезда.

• Предоставление займов
Компании, осуществляющие услуги по микрокредитованию физических лиц.

• Билеты на зрелища
Спортивные клубы, театры, концертные площадки.

• Тех. осмотр
Операторы технического осмотра, оказывающие услуги проведения обязательного технического осмотра транспортных средств.

АО «КИВИ» является Платежным агрегатором, признаваемым банковским платежным агентом, в соответствии с положениями Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

В качестве Платежного агрегатора АО «КИВИ» осуществляет деятельность:
• по обеспечению приема электронных средств платежа юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями;
• и участия в переводе денежных средств в пользу юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по операциям с использованием электронных средств платежа.

АО «КИВИ»
ИНН 7 707 510 721
Тел.: +7 (800) 200-00-59, +7 (495) 783-59-59
Факс: +7 (495) 926-46-19 E-mail/сайт: info@qiwi.com, qiwi.com
Местонахождение: 117 405, г. Москва, ул. Дорожная, д. 60, стр. 19, этаж 2, офис 12
Фактический адрес: 117 648, г. Москва, мкр. Чертаново Северное, д. 1А, корп. 1
ВРЕМЯ РАБОТЫ ОФИСА
Пн. — пт.: 09:00 — 18:00
Сб., воскр.: выходной

Оператором по переводу денежных средств, привлекающим Платежного агрегатора, является КИВИ Банк (АО), лицензия ЦБ РФ № 2241
ИНН 3 123 011 520
Тел.: +7 (495) 231-36-45/46
Факс: +7 (495) 231-36-47
Местонахождение: 117 648, г. Москва, мкр. Чертаново Северное, д. 1А, корп. 1

Поручение на осуществление деятельности Платежного агрегатора, а также требования к указанной деятельности установлены Оператором по переводу денежных средств в рамках Договора № К-ОМ-БА-ПА/02 о выполнении функций платежного агрегатора от 20 января 2020 года, заключенного между КИВИ Банк (АО) и АО «КИВИ»

Телефоны

Для Москвы и Московской области: 8 495 783-59-59, добавочный 4003
Для регионов: 8 800 200-00-59, добавочный 4003

Адрес главного офиса

117 648, г. Москва, мкр. Чертаново Северное, д. 1А, корп. 1

Время работы

По будним дням — с 10:00 до 18:00
по московскому времени

Напишите на bss@qiwi.com, в письме укажите ИНН и название компании

Напишите на bss@qiwi.com, в письме укажите — ИНН, название компании, дату платежа и его сумму

Напишите на rc.merchants@qiwi.com, в копию поставьте вашего менеджера сопровождения. Укажите в письме ИНН, название компании и расскажите, что именно расходится в реестрах

Напишите на bss@qiwi.com о том, что вы хотите изменить или добавить почту для реестров.

Продублируйте эту информацию на официальном бланке вашей компании, подпишите и поставьте печать, если она есть.

В поле «Кому» в документе напишите «КИВИ АО» или «КИВИ Банк АО» — в зависимости от того, с каким юрлицом заключён договор. Приложите скан документа к письму

Напишите на bss@qiwi.com, в копию поставьте вашего менеджера сопровождения. Укажите в письме ИНН, название компании и прикрепите новый логотип в двух разрешениях.

Формат логотипов — PNG, размер 100×100 и 300×300 пикселей

Напишите на bss@qiwi.com, в копию поставьте вашего менеджера сопровождения. Укажите в письме ИНН, название компании и расскажите, какие ошибки возникают. Если есть логи — пришлите их

Напишите на otmena@qiwi.com ваш вопрос и прикрепите данные по платежу. В копию поставьте вашего менеджера сопровождения

Напишите вашему менеджеру о новых реквизитах. Или на bss@qiwi.com, если контактов менеджера нет.

Продублируйте на официальном бланке вашей компании, подпишите и поставьте печать, и прикрепите скан.

В поле «Кому» в документе напишите «КИВИ АО» или «КИВИ Банк АО» — в зависимости от того, с каким юрлицом заключён договор.

Если руководитель компании исполняет обязанности главного бухгалтера, прикрепите ещё и скан соответствующего решения.

Пример информационного письма

Напишите вашему менеджеру или на bss@qiwi.com, и сообщите о смене генерального директора.

Приложите сканы, понадобятся:

1. Информационное письмо на официальном бланке
2. Заверенная копия паспорта нового гендиректора
3. Приказ и решения о назначении гендиректора

Пример информационного письма

Напишите вашему менеджеру или на bss@qiwi.com, если контактов менеджера нет. Укажите информацию о новом названии — если название изменилось, а реорганизации не было.

Приложите сканы, понадобятся:

1. Информационное письмо на официальном бланке
2. Решение об изменении наименования

Пример информационного письма

Напишите вашему менеджеру или на bss@qiwi.com, в письме укажите — ИНН, название компании и номер договора

Напишите вашему менеджеру или на bss@qiwi.com о новом адресе. Приложите скан информационного письма на официальном бланке.

Пример информационного письма

Напишите вашему менеджеру или на bss@qiwi.com, в письме укажите — ИНН, название компании и оператора ЭДО, номер договора, для которого нужно настроить документооборот

Напишите вашему менеджеру, что вы хотите расторгнуть договор. В письме укажите номер договора. Если контактов менеджера нет, отправьте такое письмо на bss@qiwi.com

Изменения от 01.04.2022

Основные изменения в Правилах работы Системы:

Изменения касаются продления сроков специальных условий расчета и ставок вознаграждения по отдельным категориям Поставщиков.

Изменения от 01.12.2021

Основные изменения в Правилах работы Системы:

Изменения касаются вознаграждения Оператора Сервиса за выполнение поручения Поставщика, заключившего Договор о приеме платежей с Оператором Сервиса на условиях настоящих Правил, на период с 01.12.2021 г. по 31.03.2022 г. устанавливаются специальные условия. Также вносятся коррекционные изменения в порядок заключения Договора с Поставщиком.

Основные изменения в Правилах работы для Кредитных организаций:

• Уточнены условия выпуска и использования КО платежных сертификатов, требования к КО в части соблюдения информационной безопасности.
• Актуализированы все ссылки по тексту, в том числе, ссылки, по которым размещаются документы для КО (анкеты, тарифы и т. п.)
• В целях приведения документа в более компактный вид, ряд приложений включен в текст Правил (Приложение № 6 — Соглашение о политике по борьбе с отмыванием денежных средств, Приложение № 7 — Регламент регистрации устройств, применяемых при исполнении Договора).
• Удалены ссылки на неактуальные (недействующие более) корпоративные документы.
• Разрешено проводить отмены по сканам заявлений.
• Уточнены тарифные планы, которые применяются для КО, актуализирован порядок назначения и изменения тарифных планов.
• Внесены редакторские правки, упрощающие работу с текстом Правил, уточнены формулировки некоторых пунктов, произведена перекомпоновка некоторых разделов.


Изменения от 01.10.2021

Основные изменения в Правилах работы Системы:

Изменения касаются Анкет, предоставляемых Поставщиками, в части возможности одновременно обрабатывать данные и сведения Поставщика А О «Киви» и АО «Киви Банком», а также коррекционные изменения, регулирующие вознаграждение Агентов.

Основные изменения в Правилах работы для Кредитных организаций:

Добавлена возможность привлечения Кредитных организаций, которые являются иностранными банками или иностранными финансовыми организациями.


Изменения от 01.07.2021

Основные изменения в Правилах работы Системы:

Уточнены условия начисления фиксированной части вознаграждения Оператора Сервиса и Расчетного банка в случае отсутствия технической реализации приема Платежей с Поставщиком или блокировки такой возможности из-за непредоставления Поставщиком запрашиваемых сведений.


Изменения от 01.06.2021

Основные изменения в Правилах работы Системы:

• Внесены корректировки в отчет ОС для Поставщика и отчет для Привлечённого поставщика;
• Внесены корректировки в формы договора ОС с Поставщиком и Привлеченным поставщиком, не меняющие сущность взаимодействия;
• Добавлен новый пункт 5.23 — обязанность Поставщика сообщать технические параметры и настройки аппаратно-программного комплекса Поставщика;
• Добавлен новый пункт 11.3.1.1.2. обязанность Поставщика перечислить фиксированную часть вознаграждения в случае, если суммы Платежей за отчетный месяц недостаточно для ее удержания;
• Добавлен пункт 2.35, внесены корректировки в п. 4.1.1. 4.1.2, 4.1.3, 4.1.5., 5.6, 5.8, 6.26, 9.20, 9.21, 12.22, исключены Приложения 1.3а, 1.3б, 1.3 В, 1.3г с соответствующим изменением нумерации последующих приложений — исключены Анкеты для Субагентов, Консолидаторов и Дистрибьюторов, которые утверждаются ОС за рамками Правил;
• Внесена корректировка в 1.2 в части исключения упоминания Кредитных организаций.

Вступают в силу 01 июня 2021 г.


Изменения от 31.03.2021

Уважаемый партнер! С 1 апреля 2021 группа компаний QIWI вносит изменения в существующую модель работы приема платежей физических лиц в адрес поставщиков товаров (услуг) (далее — Поставщик). Указанная модель работы регулируется в соответствии с Федеральным законом от 03.06.2009 N 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами», а также в соответствии с требованиями банковского законодательства, в частности, Федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Для достижения указанных целей и для соблюдения баланса интересов всех участников рынка платежных услуг, со стороны группы компаний QIWI внесены изменения в Правила работы Системы, к которым присоединен Поставщик по договору, заключенному между АО «КИВИ» и Поставщиком. Все текущие коммерческие, информационные, технологические условия и договоренности, остаются прежними.

Основные изменения в Правилах работы Системы:

• Условия Правил приведены в соответствие новым требованиям 161-ФЗ, касающихся обеспечения приема Платежей, совершаемых с использованием ЭСП и иных Инструментов платежа КИВИ Банка, в пользу Поставщиков через АО КИВИ, являющимся БПА-платежным агрегатором. Изменены порядок расчетов, форма акта с поставщиками, порядок направления реестров и пр.
• Введена возможность для поставщиков и консолидаторов направления в АО КИВИ только скана договора в целях подключения к системе, без обязательного предоставления договора на бумажном носителе.

Изменения от 29.12.2020

В Правилах работы Системы:

• Внесены изменения в связи с изменения НДС в отношении ПО с 1 января 2021:
— скорректированы приложения 6.1. и 6.2. Правил, 7.4. Правил — указано, что изменения в Приложения 6.1. 6.2. вступают в силу с 1 января;
— дополнены п. 11.3.1.4., п. 11.1.3.5 условием о том, что НДС включен.


Изменения от 25.12.2020

В Правилах работы Системы:

• Скорректированы в связи с прекращением поддержки программы для мобильного телефона с поддержкой Java «QIWI Кассир Мобайл Лайт (QIWI Cashier Mobile Lite)» п. п. 2.19, п. 10 пр 2.13, раздел III Приложения 11 — исключено упоминания указанной программы;
• Скорректирован п. 4.1.3. в части списка документов, исключено рекомендательное письмо;
• Скорректированы:
— п. 5.6. — срок предоставления сведений Поставщиком в случае изменения сведений в Анкете и сведений о Бенефициарном владельце;
— 9.21., 9.22., исключен п. 9.23. — изменены сроки обновления Анкеты и данных о Бенефициарном владельце Дистрибьютором;
• Внесены изменения в Анкеты для Субагентов и Дистрибьюторов, Приложения 1.3а- 1.3г.;
• Внесены изменения в п. 11.1.11 в части вознаграждения Субагента за организацию ПБО. Установлено вознаграждение Субагента по отдельным операциям с использованием банковской карты в ПБО в рамках Тарифного плана;
• Изменен п. 1.5. — актуализированы средства индивидуализации (логотипы) + в Приложении № 12 изображение терминала;
• Внесены правки/дополнения по пп.: 6.40, 7.15, 7.40, 11.1.12 и Приложению 6.1., 6.2. (Форма отчета Субагента).


Изменения от 17.12.2020

В Правилах работы Системы:

• скорректирован п 1.10
• добавлен п. 1.11 Приложения № 13 — уточнены правила допустимого использования Системы в части запрещенных видов деятельности и товаров.


Изменения от 02.11.2020

В Правилах работы для Кредитных организаций:

• добавлен п. 9.8 — антикоррупционные условия
• скорректирован сайт в приложении № 6
В Правилах работы Системы для Кредитных организаций:
• добавлен п. 11.8 — антикоррупционные условия
• скорректирован сайт в приложении № 7


Изменения от 11.08.2020

В Правилах работы Системы :

• Добавлены порядок и условия работы с неуспешными платежами, совершенными с использованием АСО на провайдеров КИВИ Банка, реализован сервис перепроведения таких платежей на QIWI Кошелек (Приложение 8.1.).


Изменения от 03.07.2020

В Правилах работы Системы для Кредитных организаций:

• Скорректирован порядок и сроки предоставления Кредитной организацией мотивированных возражений к проекту Акта, порядок выплаты вознаграждения Оператора.


Изменения от 01.06.2020

В Правилах работы Системы:

• Изменен перечень документов для регистрации Платежного субагента в качестве Участника системы (п. 4.1.3., 4.1.5.)


Изменения от 14.05.2020

В Правилах работы Системы для Кредитных организаций:

• Изменены условия в части товарных знаков Оператора.


Изменения от 01.05.2020

В Правилах работы Системы:

• Внесены изменения в части перечня и условий предоставления программного обеспечения Субагентам в целях исполнения обязательств, предусмотренных Правилами работы АО «КИВИ».
В Правилах работы Системы для Кредитных организаций:
• Изменен перечень и условия предоставления Программ Кредитной организации в целях исполнения условий Договора, заключенного в рамках Правил работы для Кредитной организации. В Правилах работы Системы для Интеграторов:
• Изменен перечень и условия предоставления Программ Кредитной организации в целях исполнения условий Договора, заключенного в рамках Правил работы для Интеграторов.


ВНИМАНИЮ КРЕДИТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ!
Уважаемые, партнеры! Сообщаем Вам, что в правила работы системы для Кредитных организаций будут внесены изменения, которые предварительно вступят в силу с 01.04.2020 г.
Информационное письмо для кредитных организаций от 11.03.2020


Изменения от 01.04.2020

Релиз к Правилам работы для Кредитных организаций:

• Опубликованы новые Правила работы для Кредитных организаций (далее — «Правила»), заменяющие текст Правил работы Системы для Кредитных организаций. Данные Правила устанавливают права и обязанности Кредитной организации и КИВИ Банка при осуществлении в рамках заключенного Договора деятельности по осуществлению Переводов денежных средств на основании поручений Плательщиков в пользу Поставщиков с привлечением КИВИ Банка для осуществления Переводов, при этом АО «КИВИ» с 01.04.2020 года не является Стороной данного Договора и действие Правил на него не распространяется. Все дополнительные соглашения к Договору, заключенному в рамках Правил работы Системы для Кредитных организаций, сохраняют свою силу для КИВИ Банка и Кредитной организации и продолжают действовать в рамках двустороннего Договора с учетом положений новых Правил.


Изменения от 30.03.2020

В Правилах работы Системы:

• Общество с 01.04.2020 года перестает быть Стороной Договоров, заключенных в рамках Правил работы Системы для Кредитных организаций с Расчетным Банком и Кредитными организациями. При этом указанные Договоры продолжают действовать в измененном виде между Расчетным Банком и Кредитными организациями. Правилами определен порядок исполнения Обществом, Расчетным банком и Кредитной организацией обязательств по Договору, возникших из правоотношений Сторон до 01.04.2020 года.

Изменения от 01.10.2019

В Правилах работы Системы:

• добавлено условие самостоятельного приобретения Субагентами программного обеспечения/лицензий для организации пунктов безналичной оплаты.


Изменения от 01.09.2019

В Правилах работы Системы:

• расширен перечень дополнительных услуг, оказываемых Субагентами: добавлена возможность организации пунктов безналичной оплаты товаров, работ, услуг,
• добавлены права, обязанности Сторон в связи с организацией пунктов безналичной оплаты,
• скорректированы формы отчетов для Субагентов, введено вознаграждение Субагентов за организацию пунктов безналичной оплаты.


Изменения от 01.08.2019

В Правилах работы Системы для КО:

• расширена сфера действия ЭДО, добавлена возможность направления писем об отмене платежей через ЭДО.


Изменения от 01.06.2019

В Правилах работы Системы:

• актуализированы формы анкет, предоставляемых Поставщиками (Приложения № 1.3е и 1.3д).


Изменения от 01.05.2019

В Правилах работы Системы:

• актуализированы сведения о товарных знаках,
• уточнена процедура размещения информации о Поставщиках в интерфейсах терминалов, на сайте Оператора,
• актуализирован перечень Поставщиков (Приложение № 16).
В Правилах работы Системы для КО:
• актуализированы сведения о товарных знаках,
• редакционные правки в части применяемых Терминов.


Изменения от 18.03.2019

В Правилах работы Системы:

• добавлен порядок присоединения Поставщиков к Правилам посредством ресурса www.kassa.qiwi.com и особые условия сотрудничества для данных Поставщиков,
• обновлены формы анкет Поставщиков,
• редакционные правки в отчете Дистрибьютора.


Изменения от 01.03.2019

В Правилах работы Системы:

• добавлена для Банковских платежных субагентов возможность печати квитанции об оплате патента на терминалах с Региональным интерфейсом и обязанность обеспечить выдачу квитанции Клиентам;
• редакционные правки: Приложение № 2.1 и ссылки на него удалены в связи с потерей актуальности.


Изменения от 01.01.2019

В Правилах работы Системы:

• уточнена форма актов,
• редакционные правки: актуализированы наименования, ID Поставщиков, удалено устаревшее приложение об ЭДО.
В Правилах работы Системы для КО:
• редакционные правки в форме акта.

Основные изменения от 01.12.2018

В Правилах работы Системы для КО:

• редакционные правки в форме акта.


Основные изменения от 01.11.2018

В Правилах работы Системы:

• уточнены условия приема платежей в оплату налоговых сборов.
В Правилах работы Системы для КО:
• в связи с предстоящим изменением ставки НДС скорректирована форма акта и стоимость размещения рекламы.


Основные изменения от 01.11.2018

В Правилах размещения Терминалов:

• уточнен термин Терминалы,
• в связи с предстоящим изменением ставки НДС внесены корректировки в форму акта и пункты Правил, содержащие указание размера ставки НДС в 18%.


Основные изменения от 01.11.2018

В Правилах работы Системы:

• уточнен список иных документов, предоставляемых Субагентами;
• добавлена обязанность Субагентов обновлять коды видов экономической деятельности, коды видов экономической деятельности Субагентов должны включать код 66.19.6;
• добавлены особенности приема платежей в оплату патентов на работу в РФ.


Основные изменения от 01.09.2018

В Правилах работы Системы для КО:

• добавлено понятие и процедура Претензионной авторизации.


Основные изменения 01.08.2018

В Правилах работы Системы:

• сокращены списки документов, предоставляемых Поставщиком и/или Консолидатором;
• добавлены новые формы анкет для Поставщиков и Консолидаторов (Приложения №№ 1.3е, 1.3д);
• обновлены формы анкет для Субагентов (Приложения №№ 1.3а, 1.3б).


Основные изменения от 01.08.2018

В Правилах работы Системы:

• увеличен срок информирования Поставщиком Оператора по приему Платежей об изменении ставки вознаграждения до 15 рабочих дней.


Основные изменения от 01.06.2018

В Правилах работы Системы:

• добавлена ответственность, обязательства Субагента при утрате им статуса ИП, уточнена дата расторжения Договора о приеме платежей при утрате Субагентом статуса ИП: с даты внесения записи в ЕГРИП;
• введена антикоррупционная оговорка.


Основные изменения от 01.05.2018

В Правилах работы Системы:

• введена новая категория Поставщика: сотовая связь;
• ТПК № 4 дополнен категориями «Сотовая связь», «Транспортная карта».


Основные изменения от 01.04.2018

В Правилах работы Системы:

• введены положения, регламентирующие процедуры пополнения транспортных карт, в том числе введены новые термины «Ридер», «Транспортная карта», обязанности, ответственность Агентов;
• уточнены процедуры осуществления Претензионной авторизации;
• внесены корректировки в формы актов;
• внесены корректировки в процедуры регистрации в Системе Поставщиков (Консолидаторов).


Основные изменения ниже от 01.02.2018

В Правилах работы Системы:

• приведение в соответствие с экономической сутью термины «Гарантийный фонд», «Взнос в Гарантийный фонд»: замена на «Фонд расчетов», «Взнос в Фонд расчетов».
В Правилах работы Системы для КО:
• введена возможность присоединения к Правилам Интеграторов — юридических лиц, осуществляющих информационно-технологическое взаимодействие между участниками расчетов.


Основные изменения от 01.01.2018

В Правилах работы Системы:

• добавлено право Оператора по приему Платежей осуществлять информационные, рекламные рассылки смс и других типов мгновенных сообщений и согласие Агента, предоставляющего Оператору по приему Платежей номер своего телефона, на получение данных рассылок;
• изменены условия приема Платежей в пользу некоторых Поставщиков;
• добавлены дополнительные категории Поставщиков.